コミュニケーションコスト

とりあえず電話しようとか、とりあえず相談しようって思うのは、メールするのは面倒だから電話したほうが早いよね、話したほうが早いよね、と思ってるからなのよ～。それでは、とりあえず電話するのはなぜ面倒ではないのか？
それは「言語化する」というコミュニケーションにおいて最も労力のかかるプロセスを電話を受ける側にも負担してもらえるからなのよ～。

コミュニケーションのコストをどちらが払っているかを常に意識する

メールを送るには、一度話をまとめて、言語化する必要があるの。読み返してわかりづらいときには、書き直すこともあるから。。。書くことで、自分が言おうとしていることに客観性を付与して、整理し直すという作業を自然と行っているのよ。だからね、メールを書く行為には、言葉を選ぶ、整理する、相手の反応を想像する、書き直す、などなど、さまざまなコミュニケーションコストが内包されているのよね。
まとめると、言語化コストに内包されるさまざまなコストのすべてを、話し手（メールの送り手）が支払っていることになるのよ。